Titre CTCA (Conseiller Technique Clientèle en Agroéquipement)

Le Titre CTCA est un diplôme Bac+3 qui prépare au métier de Conseiller technique clientèle en agroéquipement. Il assure un accompagnement des réseaux de distributions. Il s’agit d’un poste clé qui s’articule autour de 4 domaines indispensables à l’accompagnement des services après-vente internes et des réseaux de distribution :

• Apporter une assistance technique à distance ou sur site pour la remise en conformité du matériel d’agroéquipement présentant des pannes complexes ou nouvelles non solutionnées ;
• Gérer les garanties, les réclamations, les litiges et les dossiers d’expertise ;
• Animer des formations techniques et des démonstrations de matériels d’agroéquipement ;
• Formaliser des process d’intervention et des fiches d’informations techniques pour diffusion auprès des services internes et/ou concessionnaires de matériels d’agroéquipements.

Il intervient en sus, d’un premier examen effectué par un ‘concessionnaire’ ou ‘technicien SAV’ sur une panne complexe non solutionnée. Il a pour objectif de faire face aux évolutions des matériels.

Cette formation de niveau 6 est enregistrée au RNCP sous le numéro RNCP37510 par décision du directeur général de France compétences du 24-04-2023 pour une durée de 5 ans. 

Les + de la formation

• 93% DES ÉTUDIANTS TROUVENT IMMÉDIATEMENT UN EMPLOI À L’ISSUE DE LEUR FORMATION
• 90% DES EMPLOIS DU SECTEUR DE L’AGROÉQUIPEMENT SONT EN CDI

Les objectifs du diplômes

Obtenir une qualification de Niveau 6 (Bac +3)

Former par alternance des conseillers techniques clientèle en agroéquipement exerçant leur activité au sein des entreprises couvrant le secteur du machinisme agricole, à savoir les importateurs, les constructeurs, les concessionnaires. Plus précisément, il travaille au sein des services après-vente et de formation des fabricants, des ateliers techniques des concessions. Il est sous la responsabilité du responsable ou du directeur technique. Acquérir une formation solide reposant sur des savoirs, savoir-faire, savoir-être.

• Connaitre les technologies et outils de diagnostics des matériels d’agroéquipements.
• Gérer les demandes des clients.
•  Gérer les activités de l’après-vente.
•  Gérer des litiges.
•  Mener des actions de formation.
•  Négocier.

Les Postes à pourvoir : 

• Formateur technique
• Responsable support technique SAV
• Technicien après-vente et relation client

Les conditions d’admission

Etre titulaire d’un :

• Être titulaire d’un Bac+2 dans le domaine de l’agroéquipement, de la maintenance de matériels ou autre…
• Disposer de solides bases techniques
• Être sélectionné sur dossier et entretien de motivation
• Savoir lire et écrire le français

Le titre est organisé autour de 600 heures de formations délivrées alternativement dans 5 établissements différents en itinérance :

• MFR La Pignerie, LAVAL (53)
• MFR-CFA la Rouvraie (35)
• MFR de Loudéac, LOUDEAC (22)
• LE GRETA COTES NORMANDES, SAINT-LO (50)
• LE CFPPA, VESOUL AGROCAMPUS (70)

Statuts de formation

• Statut Salarié
• Contrat de Professionnalisation

Modules de la formation :

• Enseignements techniques (dont diagnostic de pannes complexes)
• Gestion de la relation client
• Garanties, litiges, homologations
• Anglais
• Communication
• Création & animation de formations

Formation

Chaque apprenant fait l’objet d’un accompagnement individualisé et d’un bilan régulier effectué par le responsable pédagogique avec un suivi en entreprise.
Durée du cycle : 1 an de formation en alternance

La vie résidentielle

L’étudiant est hébergé par l’établissement durant ses semaines de formation ainsi que le week-end.
Il pourra aussi découvrir de nouvelles régions dans le cadre du parcours itinérant sur l’ensemble des 5 sites accueillants.

Tarifs 2025 :

• Contrat d’apprentissage : À charge de la famille : demi-pensionnaire : 436 €                                                                                                            Pris en charge par l’organisme payeur : (OPCO) demi-pensionnaire : 7 781 €